MARTINEZ CRUZ DIANA
TT205625 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTINEZ CRUZ DIANA | ||
| Celular | 317400000000 | Teléfono Fijo | 7123141731 |
| DCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-03 08:10:03 | Fecha Cierre | 2023-03-07 18:25:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 4 10:14:45 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no puede abrir la aplicacion de correos
EXT: 3174 Area: Artefactos Planta: Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 18:25:53
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 18:25:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 18:25:53
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 18:25:53
Revisando con usuario quien indica quedo solventado su problemase le indica cierre del reporte quedando de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 18:25:47
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 18:25:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-03 17:26:40
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-03 17:26:40
Se realiza la configuracion correcta.
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-03 17:26:34
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-03 17:26:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 08:13:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 08:13:53
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 08:13:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 08:13:43
Solicito apoyo a Susana, indica se le asigne y posteriormente se contacta con usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 08:13:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 08:13:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 08:11:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 08:11:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 08:11:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 08:11:08