FELIPE MARTINEZ REYES
TT205624 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FELIPE MARTINEZ REYES | ||
| Celular | 7122160634 | Teléfono Fijo | 3165000000 |
| FEMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-03 08:07:55 | Fecha Cierre | 2023-03-07 18:25:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 4 10:15:38 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando que se le instrale solid works en el equipo.
Depto Artefactos electricos- ingenieria. Zona centro Ext. 3165 o 3172 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 18:25:09
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 18:25:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 18:25:09
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 18:25:09
Revisando cpon usuario quedo solventada su solicitud, se instalo la aplicación sin problema, se le indica cierre del reporte quedando de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 18:25:05
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 18:25:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 18:24:29
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 18:24:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 09:58:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 09:58:01
Se le pide apoyo a Amairani y se transfiere la llamada para atender al usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 09:57:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 09:57:53
-> La asignación de: Soporte Susy cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 08:11:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 08:11:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 08:09:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 08:09:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 08:09:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 08:09:31