EDMUNDO RODRIGUEZ ABRAJAN

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Ticket No. 205594

TT205594 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto EDMUNDO RODRIGUEZ ABRAJAN
Celular 5519491083 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail EDRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-02 16:11:30 Fecha Cierre 2023-03-08 13:33:37
Tiempo Respuesta 00:00:38 Tiempo Solución 5 21:21:29
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que requiere el restablecimiento de su accsso SAP
Cel 5531458333
ext 4604
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2023-03-08 13:33:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2023-03-08 13:33:37
Se revisa con usuario e indica ya quedo solventado el acceso a SAP, se le indica cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2023-03-08 13:33:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-02 16:15:10
Me comunico con Ing Edmundo y se transfiere la llamada a los agentes
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-02 16:15:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-02 16:12:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-03-02 16:12:08

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