TELMEX SD
TT205577 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-02 13:12:53 | Fecha Cierre | 2023-03-07 17:56:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 5 04:43:17 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creacion de incidente IMGPIS002114 (null) | FERRE TOP |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 17:56:46
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 17:56:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 17:56:46
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 17:56:46
Reporte fue cerrado se recibio el correo por parte de telmex
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 17:56:41
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 17:56:41
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:14:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:14:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:13:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:13:53
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002114
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:13:45
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002114
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:13:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:13:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:13:29