Karina Navarrete
TT205562 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Navarrete | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| knavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-02 12:06:07 | Fecha Cierre | 2023-03-07 16:07:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 5 04:00:33 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina indicando
Me llamó Pablo solicitando el cambio de la firma del correo de la cuenta manttocasa@iusa.com.mx,me solicita únicamente dejar Mantto Casa Peralta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:07:33
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:07:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:07:33
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:07:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-03-02 12:09:31
Karina Navarrete
2023-03-02 12:09:31
Se solicita ayuda a operadores para el cambio en el servidor, indicando que Pablo solicita la modificación de la firma debido a la baja de Juan y solamente quieren que diga Mantenimiento, se verifica con Pablo y ya aparece como lo solicita.
Karina Navarrete
2023-03-02 12:09:26
Karina Navarrete
2023-03-02 12:09:26
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:07:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:07:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:07:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:07:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:07:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:07:00