Karina Navarrete
TT205561 No se tiene linea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Navarrete | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| knavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-02 12:04:31 | Fecha Cierre | 2023-03-07 16:07:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 5 04:01:31 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina que indica
Revisión del conmutador para validar la ext de caseta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:07:13
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:07:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:07:13
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:07:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-03-02 12:12:26
Karina Navarrete
2023-03-02 12:12:26
Se verifica con Juan Pablo la ext de la caseta ya que no les estaban llegando las llamadas ,en el conmutador estaba bien por lo que él verifica el cable de red que le brinda el servicio a el teléfono y realizamos pruebas de funcionamiento.
Karina Navarrete
2023-03-02 12:12:20
Karina Navarrete
2023-03-02 12:12:20
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:05:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:05:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:05:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:05:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:05:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:05:42