Telmex SD
TT205566 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-02 12:14:45 | Fecha Cierre | 2023-03-02 13:17:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 01:01:32 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS002113 (null) | GUADALAJARA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:17:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:17:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:17:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:17:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:16:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:16:59
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:16:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:16:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:16:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:16:20
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:16:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 13:16:17
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 12:17:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 12:17:06
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 12:16:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 12:16:53
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002113
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 12:16:03
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002113
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 12:16:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 12:15:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 12:15:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 12:15:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 12:15:31