Karina Navarrete

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Ticket No. 205558

TT205558 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Karina Navarrete
Celular 1000000000 Teléfono Fijo 0000000022
E-mail knavarrete@iusa.com.mx Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-02 12:00:27 Fecha Cierre 2023-03-07 16:06:16
Tiempo Respuesta 00:00:38 Tiempo Solución 5 04:05:11
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Karina que indica
Falla con TELMEX, me reporta Igmar que el Ingeniero reportó que se quedó sin internet por 5 min. estaba viendo un video de youtube
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Falla Telmex Falla Telmex
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2023-03-07 16:06:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2023-03-07 16:06:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete 2023-03-02 12:19:33
Telmex reportó que tuvo oscilaciones en el servicio, se adjunta reporte.
Karina Navarrete 2023-03-02 12:19:18
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-02 12:01:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-02 12:01:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-02 12:01:05

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