Karina Navarrete
TT205556 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
A = Correcto
Dentro del NS
Datos Personales
| Contacto | Karina Navarrete | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| knavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-02 11:55:42 | Fecha Cierre | 2023-03-07 16:05:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 5 04:07:29 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de arina que indica
Domingo 26 de feb . 22:11 hrs. Le reporté a Juan Pablo que se alarmó el switch 2 de P.A. me dice Gustavo que subieron a arreglar el aire acondicionado en la habitación del Ingeniero, por la hora ya no les permitieron subir hasta el lunes temprano. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:05:43
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:05:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:05:43
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:05:43
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:05:33
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:05:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-03-02 12:02:16
Karina Navarrete
2023-03-02 12:02:16
Contacté a Juan Pablo debido a que el switch 2 de PA., presentaba una alarma, me indica que habían subido a reparar el aire acondicionado a la habitación del ingeniero y posiblemente movieron sin querer cable eléctrico del switch, sin embargo ya no podían subir nuevamente, al siguiente día temprano subió Gustavo y verificó las conexiones, reiniciamos el equipo y validamos su funcionamiento.
Karina Navarrete
2023-03-02 12:02:12
Karina Navarrete
2023-03-02 12:02:12
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:58:23
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:58:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:58:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:58:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:58:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:58:14