Karina Navarrete
TT205554 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
A = Correcto
A = Correcto
Datos Personales
| Contacto | Karina Navarrete | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| knavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-02 11:49:20 | Fecha Cierre | 2023-03-07 16:04:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 5 04:12:56 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina que indica
Llegaron las computadoras nuevas para Ana Clau y Bertha pero aún no han separado su información para realizar su respaldo y poder entregárselas, me solicitan que acudamos el jueves 9 de marzo a las 15:00 hrs ya que tienen evento en amenidades y nos pueden dejar sus computadoras libres para respaldar , valide con MOlmos ya que él instalará el software del checador en la compu de Bertha y vamos a ir a entregar y respaldar ambas computadoras ese día, por lo pronto, FAlba me puso el anydesk y yo instale el Office, Adobe, y Chrome , MOlmos descargó el AV de la red de iusa , todo estos es lo que Bertha ocupa para ese día llegar a configurar Outlook, la impresora y pasar su respaldo solamente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:04:27
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:04:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:04:27
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:04:27
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:04:19
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:04:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-03-02 12:04:11
Karina Navarrete
2023-03-02 12:04:11
Ya quedó la cita para acudir el día 9 a la entrega y respaldo de sus equipos viejos, antes no pueden ya que la Sra. canceló sus vacaciones y no pueden estar sin computadora.
Karina Navarrete
2023-03-02 12:04:06
Karina Navarrete
2023-03-02 12:04:06
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:53:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:53:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:53:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:53:25
-> La asignación de: Diego Martinez Jeronimo cambio a: Karina Navarrete
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:53:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:53:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:51:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 11:51:31