ARAUJO BECERRIL PEDRO
TT205532 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARAUJO BECERRIL PEDRO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| PARAUJO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-02 07:24:00 | Fecha Cierre | 2023-03-08 13:32:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 6 06:07:08 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario slicitnado el cambio de contraseña ya que ya no puede acceder.
Ext. 2417 Zona Norte Depto Conductores Aluminio |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:32:25
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:32:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:32:25
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:32:25
Se valida con usuario, quien indca ya quedo solventado el detalle, se le indica cierre del reporte.
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:32:20
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:32:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 07:27:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 07:27:57
Le doy su numero de reporte al usuario y lo transfiero con sistemas para que se le atienda
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 07:27:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 07:27:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 07:25:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 07:25:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 07:25:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 07:25:17