TELMEX SD
TT205531 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-02 06:13:43 | Fecha Cierre | 2023-03-02 06:16:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 00:02:08 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002112 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:16:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:16:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:16:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:16:24
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:16:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:16:17
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:15:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:15:59
Se recibe correo de cerrado de incidente.,
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:15:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:15:30
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:14:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:14:59
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002112
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:14:41
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002112
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:14:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:14:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:14:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:14:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:14:16