Telmex SD
TT205530 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-02 06:09:21 | Fecha Cierre | 2023-03-02 16:54:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 10:44:11 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002111 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 16:54:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 16:54:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 16:54:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 16:54:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 16:54:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 16:54:17
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 16:54:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 16:54:09
Se recibe correo de telmex con el cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 16:53:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 16:53:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 16:53:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-02 16:53:09
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:11:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:11:50
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002111
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:11:41
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002111
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:11:41
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:10:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:10:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:10:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:10:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:10:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 06:10:11