Diego Hernandez Jeronimo
TT205503 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Hernandez Jeronimo | ||
| Celular | 5201000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.co | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-01 14:47:45 | Fecha Cierre | 2023-03-01 18:12:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 03:23:33 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se genera reporte para la instalacion de correo electrónico para Diego Hernandez Jeronimo que es nuevo ingreso
Service Desk Ext. 5201 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-01 18:12:40
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-01 18:12:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-01 18:12:40
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-01 18:12:40
Revisando con Diego Hernandez Jeronimo ya se realizo la instalacion de su correo y da una calificacion de 5 con respecto al servicio.
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-01 18:12:21
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-01 18:12:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-03-01 17:18:58
Miguel Angel Gil Angeles
2023-03-01 17:18:58
Se configura correo y directorio en laptop de usuario, se deja trabajando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-03-01 17:18:46
Miguel Angel Gil Angeles
2023-03-01 17:18:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-03-01 17:16:25
Miguel Angel Gil Angeles
2023-03-01 17:16:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 15:30:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 15:30:56
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 15:30:48
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 15:30:48
-> Se adjunto el archivo Cuenta de correo y contraseña el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 15:30:33
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 15:30:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 14:49:13
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 14:49:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 14:49:07
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 14:49:07