Ma Guadalupe Otero Zabala
TT205465 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma Guadalupe Otero Zabala | ||
| Celular | 4774997030 | Teléfono Fijo | 4777113488 |
| mgotero@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-01 09:29:03 | Fecha Cierre | 2023-03-01 19:00:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 09:30:05 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se configure su cuenta de correo en su equipo de computo
Área Crédito y cobranza Sucursal: Leon |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-01 19:00:44
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-01 19:00:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-01 19:00:44
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-01 19:00:44
se realizo la instalacion de cuenta de correo al equipo de computo de Ma Guadalupe Otero Zabala, y da una calificacion de 5 al servicio solicitado
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-01 19:00:34
Estefani Jimenez Cruz
2023-03-01 19:00:34
Se comunica usuaria indicando que se quedo trabado su equipo de computo cuando esta descargando un archivo de SAP a Excell, nos comunicamos con Amairani y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 12:03:02
Abel Antonio Sebastian
2023-03-01 12:03:02
Se comunica usuaria que estaba siendo atendida por amairani, le transfiero la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 09:47:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 09:47:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 09:33:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 09:33:02
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a amairani, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 09:32:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 09:32:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 09:32:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 09:32:23
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 09:32:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 09:32:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 09:30:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-01 09:30:39