Telmex SD
TT205457 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-01 06:08:07 | Fecha Cierre | 2023-03-07 16:09:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 6 10:00:42 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002109 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:09:15
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:09:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:09:15
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:09:15
Revisando reporte ya fue atendido, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:09:10
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 16:09:10
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 06:09:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 06:09:24
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte. el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 06:09:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 06:09:18
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002109
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 06:08:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002109
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 06:08:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 06:08:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 06:08:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 06:08:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 06:08:33