Lucia Vega
TT205444 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lucia Vega | ||
| Celular | 4431691905 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lvega@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-28 16:57:11 | Fecha Cierre | 2023-03-01 07:45:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 14:46:34 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede recibir ni enviar correos.
Sucursal Morelia Telefono: 4431691905 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 07:45:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 07:45:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 07:45:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 07:45:06
-> Se adjunto el archivo Correo de usuario el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 07:45:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 07:45:00
Usuaria reporta que ya esta solucionado el problema con su correo, se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 07:43:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-01 07:43:39
Me comunico con usuario para validar si ya se le brindo atencion manda a buzon le mando correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:57:56
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:57:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 17:00:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 17:00:06
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 16:59:58
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 16:59:58
Nos comunicamos con Carlos y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 16:59:45
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 16:59:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 16:58:39
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 16:58:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 16:58:32
Abel Antonio Sebastian
2023-02-28 16:58:32