EDMUNDO RODRIGUEZ ABRAJAN
TT205437 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDMUNDO RODRIGUEZ ABRAJAN | ||
| Celular | 5519491083 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EDRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-28 15:51:58 | Fecha Cierre | 2023-02-28 17:54:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 02:00:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere el restablecimiento de su accsso SAP
Cel 5531458333 ext 4604 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:54:13
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:54:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:54:13
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:54:13
Me comunico con usuario indica que ya cuenta con su acceso sap. Da calficacion de 5 se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:54:09
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:54:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-28 16:00:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-28 16:00:19
Me comunico con usuario y se transfiere la llamada a operadores
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-28 16:00:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-28 16:00:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-28 15:54:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-28 15:54:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-28 15:53:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-28 15:53:20