TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-08 11:59:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-08 11:59:21

Usuario mando correo en el que indica: SI ya quedo bien lo de mi cambio de cotraseña.
yo agradezco su atención. Por lo que se cierra reporte.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-08 11:59:15

Me comunico con usuario para validar si ya quedo solventado su reporte no contesta le mando correo.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-28 17:49:23

Me comunico con usuario pero no contesta le mando correo.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-28 17:46:46

Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-28 11:26:43

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-28 11:26:28

Se le brinda al usuario su numero su numero reporte y solicito al area de soporte site, se transfiere llamada

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-28 11:26:22

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-28 11:24:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-28 11:24:48

Contacto	Rodolfo Huerta Daroja
Celular	2223155490	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	rhuerta@iusa.com.mx	Proyecto	Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Llamada	Solicitud	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-02-28 11:23:55	Fecha Cierre	2023-03-08 11:59:21
Tiempo Respuesta	00:00:53	Tiempo Solución	8 00:34:33
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Rodolfo Huerta Daroja

No. de Serie Equipo
Factura		Remision