Itzel Garita Monroy
TT205361 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Itzel Garita Monroy | ||
| Celular | 0000003771 | Teléfono Fijo | 7222671074 |
| igarita@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-27 17:51:27 | Fecha Cierre | 2023-02-28 17:43:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 23:50:56 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que cambio la contraseña de su correo.
No tiene acceso al directorio de su correo electronico Departamento: Planeacion Logistica central Extension:3971 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:43:47
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:43:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:43:47
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:43:47
Me comunico con usuario indica que ya quedol solventado el reporte se le indica el cierre y queda de acuerdo da calificacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:43:44
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:43:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-02-28 10:39:49
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-02-28 10:39:49
se configura directorio iusa
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-02-28 10:39:41
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-02-28 10:39:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:54:27
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:54:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:54:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:54:22
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:54:16
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:54:16
Se le transfiere a Amairani por que porfirio no contesto
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:54:07
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:54:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:52:51
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 17:52:51