Telmex SD
TT205333 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-27 15:34:43 | Fecha Cierre | 2023-03-08 14:38:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 8 23:01:28 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002105 (null) | Commander Mexicana |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 14:38:00
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 14:38:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 14:38:00
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 14:38:00
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS002105 (IM00846784) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 14:37:53
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-08 14:37:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 15:37:37
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 15:37:37
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002105
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 15:37:27
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002105
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 15:37:27
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 15:37:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 15:37:03
-> Se adjunto el archivo captura de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 15:36:56
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 15:36:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 15:36:32
Leticia Jose Antonio
2023-02-27 15:36:32