Deysy JImenez Cruz
TT205298 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deysy JImenez Cruz | ||
| Celular | 2534000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| djimenez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-27 11:34:06 | Fecha Cierre | 2023-02-28 17:25:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 1 05:49:56 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la configuración de su impresora para que puede imprimir desde su correo.
Área: Conductores eléctricos Extensión: 2534 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:25:37
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:25:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:25:37
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:25:37
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado el reporte se le idndia el cierrre del reportfe y queda de acuerdo da calificacacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:25:31
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:25:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se envía correo solicitando confirme la configuración de la impresora
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 18:07:13
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 18:07:13
Nos comunicamos con usuario para validar que ya haya quedado la configuración de su impresora, usuario no toma llamadas, se envía correo solicitando el apoyo para que nos confirme.
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 18:05:06
Imelda Garca Cruz
2023-02-27 18:05:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-27 11:55:19
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-27 11:55:19
Se le comenta a la usuaria que la impresora ya esta dada de alta solo debe ingresar sus ultimos 5 digitos de numero de empleado y el signo numeral.
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-27 11:55:14
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-27 11:55:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-27 11:37:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-27 11:37:19
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2023-02-27 11:37:09
Abel Antonio Sebastian
2023-02-27 11:37:09
Nos comunicamos con Susy y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-27 11:37:00
Abel Antonio Sebastian
2023-02-27 11:37:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-27 11:35:52
Abel Antonio Sebastian
2023-02-27 11:35:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-27 11:35:41
Abel Antonio Sebastian
2023-02-27 11:35:41