Maria Isabel Prospero Cesáreo
TT205275 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Isabel Prospero Cesáreo | ||
| Celular | 7121483085 | Teléfono Fijo | 3188000000 |
| mprospero@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-27 09:48:53 | Fecha Cierre | 2023-02-27 11:59:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 02:08:37 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica pidiendo apoyo, menciona tiene problemas con R3 indica accesa y trabaja un momento posteriormente se sale de la aplicación
Extensión: 3188 Área: Cerámica |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 11:59:04
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 11:59:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 11:59:04
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 11:59:04
Me comunico con usuario indican que no se encuentra me pasa a su Jefa Srita. Cosuelo indica que ya quedo solventado el reporte da calificadion de 5 se le indica el cierre dle reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 11:59:00
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-27 11:59:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:11:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:11:20
Le indico su num de reporte, menciona ya la esta atendiendo Miguel solo requería el num de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:11:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 10:11:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 09:50:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 09:50:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 09:50:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-27 09:50:27