Telmex SD
TT205240 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-25 18:07:24 | Fecha Cierre | 2023-02-27 22:57:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 2 04:49:33 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se correo de TELMEX con el incidente: IMGPIS002102 (null) | GUADALAJARA TINACOS " |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 22:57:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 22:57:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 22:57:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 22:57:55
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 22:57:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 22:57:31
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-25 18:09:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-25 18:09:06
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-25 18:09:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-25 18:09:01
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-25 18:08:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-25 18:08:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002102
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-25 18:08:39
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002102
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-25 18:08:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-25 18:08:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-25 18:08:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-25 18:08:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-25 18:08:22