Telmex SD
TT205245 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-26 08:14:50 | Fecha Cierre | 2023-02-27 22:54:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 1 14:38:52 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex que indica se ha creado el incidente: IMGPIS002103 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 22:54:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 22:54:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 22:54:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 22:54:21
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 22:54:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 22:54:07
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 08:16:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 08:16:20
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte. el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 08:16:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 08:16:13
-> La asignación de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Telmex
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 08:15:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 08:15:52
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002103
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 08:15:46
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002103
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 08:15:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 08:15:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 08:15:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 08:15:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-26 08:15:29