Telmex SD
TT205235 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-25 16:38:11 | Fecha Cierre | 2023-02-28 11:13:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 2 18:33:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX IMGPIS002101 CLASSIFICATION / null |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 11:13:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 11:13:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 11:13:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 11:13:07
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de incidente TELMEX el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 11:12:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 11:12:54
Se recibe correo de cierre 28 02 2023 8:27 a. m
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 11:12:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-28 11:12:26
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-25 16:40:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-25 16:40:19
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002101
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-25 16:40:13
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002101
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-25 16:40:13
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-25 16:39:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-25 16:39:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-25 16:39:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-25 16:39:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-25 16:39:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-25 16:39:23