Antonio Colin Gomez
TT205180 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Colin Gomez | ||
| Celular | 5289000000 | Teléfono Fijo | 5675000000 |
| acolin@iusasol.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-24 16:13:04 | Fecha Cierre | 2023-02-27 08:22:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 2 16:07:31 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica que no puede enviar ni recibir correos. Le llego un correo de administrador de sistema en donde puede enviar los correos.
si puede ingresar a otras paginas de internet |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 08:22:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 08:22:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 08:22:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 08:22:33
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya pueda recibir correos y menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte
Calidad de 5
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 08:22:29
Calidad de 5
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 08:22:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 16:20:42
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 16:20:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 16:20:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 16:20:36
Departamento: Iusasol Administradora
Extension: 5675
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 16:15:36
Extension: 5675
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 16:15:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 16:15:02
Leticia Jose Antonio
2023-02-24 16:15:02