Telmex SD
TT205188 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-24 17:03:21 | Fecha Cierre | 2023-02-27 23:03:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 3 05:59:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario donde indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002099 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 23:03:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 23:03:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 23:03:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 23:03:22
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 23:02:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 23:02:43
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 17:04:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 17:04:49
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 17:04:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 17:04:43
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002099
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 17:04:22
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002099
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 17:04:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 17:04:12
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 17:04:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 17:04:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-24 17:04:08