Jose Alberto Manriquez Magaña
TT205010 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Alberto Manriquez Magaña | ||
| Celular | 3334992503 | Teléfono Fijo | 0000004773 |
| rceja@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-22 17:30:37 | Fecha Cierre | 2023-02-28 17:14:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:54 | Tiempo Solución | 5 23:38:55 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario tambien menciona que requiere instalacion docusign
Requiere que se lo contacte con Efren Bravo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:14:26
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:14:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:14:26
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:14:26
Me comunico con usuario indica que ya le instalaron el docusign se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo da calificacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:14:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-28 17:14:21
me comunico con usuario para solicitar de su apoyo y validar si ya cuenta con la aplicación instalada, usuario no toma llamadas se envia correo nuevamente ya que el anterior aun no lo contesta.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-27 17:40:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-27 17:40:23
Nos comunicamos con usuario para confirmar instalacion de aplicacion y no nos toma llamadas por lo que se hace envio de correo, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:09:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:09:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 17:38:42
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 17:38:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 17:38:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 17:38:32
Se le transfiere a Carlo para que le explique al usuario que procede
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 17:38:24
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 17:38:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 17:35:31
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 17:35:31