ANTONIO COLIN GOMEZ
TT204997 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIO COLIN GOMEZ | ||
| Celular | 5675000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ACOLIN@IUSASOL.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-22 16:21:29 | Fecha Cierre | 2023-02-27 09:14:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 4 16:49:55 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario requiere la activacion de la impresora y le gustaria saber si no se ha desvinculado una licencia de la computadora anterior |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:14:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:14:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:14:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:14:27
Nos comunicamos con usuario para confirmar configuracion de impresora y menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Calidad 5
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:14:23
Calidad 5
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:14:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-02-22 18:59:54
Porfirio Cruz Cid
2023-02-22 18:59:54
se configura impresora
Porfirio Cruz Cid
2023-02-22 18:59:50
Porfirio Cruz Cid
2023-02-22 18:59:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:28:21
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:28:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:28:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:28:17
Se le transfiere a Porfirio
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:27:35
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:27:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:24:32
Leticia Jose Antonio
2023-02-22 16:24:32