TELMEX SD
TT204931 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-22 09:20:44 | Fecha Cierre | 2023-02-27 23:06:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 5 13:44:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX IMGPIS002097 CUSTOMER / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 23:06:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 23:06:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 23:06:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 23:06:28
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 23:05:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-27 23:05:58
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-22 09:23:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-22 09:23:20
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-22 09:23:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-22 09:23:11
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002097
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-22 09:22:31
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002097
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-22 09:22:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-22 09:21:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-22 09:21:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-22 09:21:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-22 09:21:54