Carlos Alberto De La Torre
TT204929 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto De La Torre | ||
| Celular | 8888888888 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-22 09:05:23 | Fecha Cierre | 2023-02-22 09:10:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:03:00 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando al momento de subir las facturas al portal, la orden de compra tiene diferencia por monto de IVA
Usuario: 0000024472 Contraseña:akajob2023 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-22 09:10:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-22 09:10:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-22 09:10:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-22 09:10:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-22 09:10:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-22 09:10:48
Se le indica de primera instancia lo tiene que validar directamente con su vendedor para que suba la factura y puedan coincidir los montos, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-22 09:10:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-22 09:10:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-22 09:09:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-22 09:09:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-22 09:08:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-22 09:08:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-22 09:07:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-22 09:07:52