Pilar De Jesus
TT204887 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pilar De Jesus | ||
| Celular | 0000003610 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| zapateria@iusa.com.m | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 16:06:10 | Fecha Cierre | 2023-02-22 09:58:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 17:50:50 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que olvido la contraseña de su correo-.
Área: Zapateria Plaza Mariana Extensión: 3610 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 09:58:13
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 09:58:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 09:58:13
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 09:58:13
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado el reporte se le indica el cierre del reporte da calificacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 09:58:07
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 09:58:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 16:08:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 16:08:46
Nos comunicamos con los compañeros de Soporte Site y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 16:08:35
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 16:08:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 16:07:45
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 16:07:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 16:07:23
Abel Antonio Sebastian
2023-02-21 16:07:23