Gemma Rodriguez González
TT204822 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gemma Rodriguez González | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ggrodriguez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 10:41:13 | Fecha Cierre | 2023-02-21 10:44:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:01:38 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no cuenta con el servicio de internet, esto a traves de cable directo al conectarlo a su maquina
Departamento: Colada continua Ext. 5595 Cel: 7121758973 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 10:44:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 10:44:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 10:44:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 10:44:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 10:44:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 10:44:19
Usuario menciona que ya la atendieron, en este caso Porfirio solo pide que se generar el reporte del cual se dio, su problema ya fue atendido y resuelto
Se le indico que en ese caso se procede al cierre del reporte, quedo de acuedo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 10:44:13
Se le indico que en ese caso se procede al cierre del reporte, quedo de acuedo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 10:44:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 10:42:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 10:42:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 10:42:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-21 10:42:47