Sandra Luciano Felipe
TT204825 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Luciano Felipe | ||
| Celular | 000003352 | Teléfono Fijo | 7221416486 |
| sluciano@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-21 10:52:47 | Fecha Cierre | 2023-02-22 11:11:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 1 00:15:53 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para que no le llegan los correos, si puede enviar correos.
Cuenta con internet Numero de extension: 3352 Departamento: Taller de mecanicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 11:11:22
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 11:11:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 11:11:22
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 11:11:22
Me comunico con usuario contesta compañera indica que esa de incapacidad me pasa la persona que se quedo en su lugar y comenta que ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 11:11:19
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 11:11:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-02-21 16:19:33
Porfirio Cruz Cid
2023-02-21 16:19:33
Se depura Zimbra
Porfirio Cruz Cid
2023-02-21 16:19:28
Porfirio Cruz Cid
2023-02-21 16:19:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 10:58:58
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 10:58:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 10:58:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 10:58:53
Se le transfiere a Porfirio
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 10:58:44
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 10:58:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 10:55:29
Leticia Jose Antonio
2023-02-21 10:55:29