Maximina Jose Cayetano
TT204700 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximina Jose Cayetano | ||
| Celular | 0000002533 | Teléfono Fijo | 7122796574 |
| mjose@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-20 11:35:39 | Fecha Cierre | 2023-02-27 09:27:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 6 21:49:38 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el usuario menciona que esta solicitando un cable de red y lo esta atendiendo Miguel Gil. El cable de red lo quiere para una lap.
Zona Norte Conductores electrico Extension: 2533 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:27:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:27:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:27:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:27:27
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y menciona que ya fue atendida por el Ing. Miguel, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:27:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:27:23
-> Se adjunto el archivo Correo de usuario confirmando la resepcion del cable de red el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:21:04
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:21:04
Usuario comparte correo indicando ya se le entrego el cable de red, se le indica cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:18:58
Susana Cruz Miranda
2023-02-22 21:18:58
Me comunico con usuario para validar si ya le entregaron el cable no contesta le mando correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 14:26:36
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 14:26:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-21 07:56:35
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-21 07:56:35
Se acude a sitio y se lleva el cable solicitado, se configura SAP a solicitud del cliente.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-21 07:56:30
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-21 07:56:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-21 07:55:52
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-21 07:55:52
Me comuico con usuario indica que le comento Miguel Angle que hiba ir en el trancurso del dia a darl el cable.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 13:41:15
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 13:41:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 11:39:42
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 11:39:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 11:39:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 11:39:36
Se le transfiere a Miguel Angel Gil
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 11:39:30
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 11:39:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 11:37:49
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 11:37:49