Telmex SD
TT204661 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-19 13:53:47 | Fecha Cierre | 2023-02-20 00:03:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 10:08:42 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica se ha creado el incidente: IMGPIS002088 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2023-02-20 00:03:15
Francisco Aviles Nava
2023-02-20 00:03:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-02-20 00:03:15
Francisco Aviles Nava
2023-02-20 00:03:15
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: Correo
Francisco Aviles Nava
2023-02-20 00:03:01
Francisco Aviles Nava
2023-02-20 00:03:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 13:55:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 13:55:24
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte. el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 13:55:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 13:55:18
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002088
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 13:54:56
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002088
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 13:54:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 13:54:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 13:54:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 13:54:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-19 13:54:33