TELMEX SD
TT204611 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-18 10:14:35 | Fecha Cierre | 2023-02-18 19:10:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 08:55:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX IMGPIS002086 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-18 19:10:55
Abel Antonio Sebastian
2023-02-18 19:10:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-18 19:10:55
Abel Antonio Sebastian
2023-02-18 19:10:55
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incidente. el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-02-18 19:10:50
Abel Antonio Sebastian
2023-02-18 19:10:50
Se recibe correo del Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-18 19:09:53
Abel Antonio Sebastian
2023-02-18 19:09:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 10:17:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 10:17:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 10:16:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 10:16:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002086
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 10:16:51
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002086
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 10:16:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 10:15:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 10:15:43