Israel Cruz
TT204518 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3314094096 |
| ricruz@iusa.com.m | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-17 09:51:45 | Fecha Cierre | 2023-02-27 09:37:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:31 | Tiempo Solución | 9 23:36:51 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que su auxiliar le bloquearon la contraseña ya que cuando quiere entrar no puede accesar al parecer alguien esta usando el mismo correo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:37:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:37:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:37:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:37:07
Nos comunicamos con usuario para confirmar acceso a su correo y menciona que ya tiene el servicio, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:37:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-27 09:37:02
Se le pide apoyo a Hector para que asigne reporte y se le de seguimiento.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 13:29:50
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 13:29:50
se pide apoyo para que se asigne el reporte y se atienda
Francisco Aviles Nava
2023-02-20 02:11:40
Francisco Aviles Nava
2023-02-20 02:11:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 16:40:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 16:40:06
Se pide apoyo a Hector para que se asigne reporte para resolucion
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 16:11:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 16:10:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 10:00:16
Leticia Jose Antonio
2023-02-17 10:00:16