Alberto Olmos Garcia
TT204507 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Olmos Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5510486914 |
| aolmos@iusa.com.mx | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-17 08:04:48 | Fecha Cierre | 2023-02-17 10:18:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 02:11:04 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que su equipo no computo no enciende. Equipo DELL
lomas altas Ext. 4604 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:18:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:18:32
ing Alberto Olmos comenta por correo que ya se resolvió el problema, se procede a lcierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:18:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:17:36
Se otorga numero de reporte, se solicita apoyo a Lomas Altas con Ing. Miguel Angel y no toma llamadas, se solicita el apoyo a través de correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-17 08:10:47
Imelda Garca Cruz
2023-02-17 08:10:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-17 08:07:36
Imelda Garca Cruz
2023-02-17 08:07:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-17 08:07:28
Imelda Garca Cruz
2023-02-17 08:07:28