FELIPE MARTINEZ REYES
TT204483 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FELIPE MARTINEZ REYES | ||
| Celular | 7122160634 | Teléfono Fijo | 3165000000 |
| FEMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 17:48:21 | Fecha Cierre | 2023-02-17 16:07:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 22:17:22 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede leer su equipo de computo el software Lantex.
Extensión: 3165 Área: Artefactos eléctricos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 16:07:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 16:07:54
Me comunico con Felipe quien comenta que ya se le apoyo con el detalle que presentó, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 16:07:49
Calificacion 5
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-02-17 08:02:18
Porfirio Cruz Cid
2023-02-17 08:02:18
se realiza reservación
Porfirio Cruz Cid
2023-02-17 08:01:27
Porfirio Cruz Cid
2023-02-17 08:01:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 17:53:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 17:53:23
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 17:52:58
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 17:52:58
Nos comunicamos con Porfirio y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 17:52:44
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 17:52:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 17:50:45
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 17:50:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 17:50:32
Abel Antonio Sebastian
2023-02-16 17:50:32