Alexis Salas Martinez
TT204410 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexis Salas Martinez | ||
| Celular | 2222495725 | Teléfono Fijo | 2216677904 |
| asalas@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 12:03:52 | Fecha Cierre | 2023-02-16 13:21:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 0 01:13:55 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que ayer realizo la actualizacion del contraseña de su correo y desde que la realizo le sale lo siguiente:
Error al conectar con meil iusa debido a una autenticacion no valida Si envia y recibe correos Este mensaje le sale cada vez que envia correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 13:21:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 13:21:12
Me comunico con Alexis quien comenta que ya se le apoyo con el cambio de contraseña, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 13:21:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-02-16 12:13:21
Porfirio Cruz Cid
2023-02-16 12:13:21
Se actualiza contraseña de directorio IUSA
Porfirio Cruz Cid
2023-02-16 12:13:14
Porfirio Cruz Cid
2023-02-16 12:13:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 12:09:19
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 12:09:19
Se le transfiere la llamada a porfirio
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 12:09:15
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 12:09:15
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 12:08:49
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 12:08:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 12:07:17
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 12:07:17