Luisa Fernanda Gallegos Perez

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Ticket No. 204409

TT204409 Instalacion de Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luisa Fernanda Gallegos Perez
Celular 3143579198 Teléfono Fijo 0000004850
E-mail lfgallegos@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-16 12:00:13 Fecha Cierre 2023-02-16 13:19:10
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 0 01:16:44
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario de sucursal solicitando apoyo para realizar la instalación de una cuenta de correo electrónico.
Usuario ya tiene su cuenta de correo
EXT. 4850
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 13:19:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 13:19:10
ME comunico con Luisa quien indica que ya se le apoyo con la configuracion de su correo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 13:19:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 13:18:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2023-02-16 12:03:58
Se otorga numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Juan Carlos y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz 2023-02-16 12:03:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-02-16 12:02:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-02-16 12:02:26

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