Andres Rodtigo Resendiz Luna
TT204388 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Rodtigo Resendiz Luna | ||
| Celular | 5588325958 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arresendiz@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 10:47:27 | Fecha Cierre | 2023-02-16 16:04:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 05:15:17 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Adrian Camacho Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que no puede acceder al portal para descargar los recibos de nomina, asi mismo no es visible el ultimo recibo de la primera quincena de febrero
Suc Aragon Tel 5588325958 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 16:04:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 16:04:18
Se recibe correo de Adrian Camacho comentando que ya envio el correo a usuario con el recibo de nomina, le marco a usuario y le informo esto
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 16:04:13
Calificacion 5
Se recibe correo de Adrian Camacho comentando que se pone en contacto con los colaboradores para apoyarles en lo que se requiera.
El tema del portal se debe a la actualización de la versión 4.0 por el timbrado del SAT para Nómina, en cuanto el desarrollador le confirme que está listo nos notifica.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:53:14
El tema del portal se debe a la actualización de la versión 4.0 por el timbrado del SAT para Nómina, en cuanto el desarrollador le confirme que está listo nos notifica.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 13:17:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 11:03:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 11:03:55
Trato de comunicarme con Ing Adrian Camacho no toma llamadas se envia correo electronico solicitando de su apoyo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 11:03:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 11:03:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 10:49:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 10:49:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 10:49:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 10:49:01