Carmen Mojica

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Ticket No. 204373

TT204373 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carmen Mojica
Celular 0000003268 Teléfono Fijo 0000000022
E-mail mgmojica@iusa.com Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-16 09:48:08 Fecha Cierre 2023-02-16 13:11:56
Tiempo Respuesta 00:05:08 Tiempo Solución 0 03:18:40
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Alvarez Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario requiere acceso del correo electronico
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 13:11:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 13:11:56
ME comunico con Carmen quien confirma que ya se le apoyo con la configuracion de su correo, brinda calificacion 5
Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 13:11:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 13:11:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio 2023-02-16 09:55:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio 2023-02-16 09:55:07
Se le transfiere a Susana por que Miguel Angel no contesto
Leticia Jose Antonio 2023-02-16 09:54:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-02-16 09:53:16

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