Carlos Chimal Lazaro
TT204375 Problemas para descargar recibo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chimal Lazaro | ||
| Celular | 7221098147 | Teléfono Fijo | 2524000000 |
| cchimal@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 09:56:43 | Fecha Cierre | 2023-02-16 16:04:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 06:05:51 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Adrian Camacho Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede validar la ultima nomina del portal de recibos IUSA
no puede validar el recibo de la primera quincena de febrero Ext 2612 Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 16:04:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 16:04:38
Se recibe correo de Adrian Camacho comentando que ya envio el correo a usuario con el recibo de nomina, le marco a usuario y le informo esto
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 16:04:34
Calificacion 5
Se recibe correo de Adrian Camacho comentando que se pone en contacto con los colaboradores para apoyarles en lo que se requiera.
El tema del portal se debe a la actualización de la versión 4.0 por el timbrado del SAT para Nómina, en cuanto el desarrollador le confirme que está listo nos notifica.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:53:01
El tema del portal se debe a la actualización de la versión 4.0 por el timbrado del SAT para Nómina, en cuanto el desarrollador le confirme que está listo nos notifica.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:51:41
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Generacion de Reporte a caso: Problemas para descargar recibo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-16 11:54:07
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Generacion de Reporte a caso: Problemas para descargar recibo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-16 11:54:07
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 11:03:49
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 11:03:49
Trato de comunicarme con Ing Adrian Camacho no toma llamadas se envia correo electronico solicitando de su apoyo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 10:27:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 10:27:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 10:23:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 10:23:29
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Adrian Camacho Cruz
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 10:23:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 10:23:23
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a ing Adrian Camcho
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 10:23:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 10:23:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 09:59:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 09:59:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 09:58:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-16 09:58:47