ALEXIS SALAS MARTÍNEZ

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Ticket No. 204364

TT204364 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ALEXIS SALAS MARTÍNEZ
Celular 4728000000 Teléfono Fijo 4725000000
E-mail asalas@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-16 08:29:55 Fecha Cierre 2023-02-16 13:07:48
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 0 04:36:35
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Erick De La Luz Brito Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando el cambio de su contraseña.
Sucursal Puebla.
EXT.4728
Tel. 2216677904
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 13:07:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 13:07:48
Me comunico con Alexis comenta que ya se le apoyo con el cambio de contraseña, calificacion 5
Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 13:07:44
Se comunica usuario mencionando se le apoye nuevamente con el cambio ya que ingresa la que le mencionaron sin embargo le arroja que la contraseña sigue siendo incorrecta, se solicita apoyo a Soporte site se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-16 10:59:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2023-02-16 08:32:46
Se otorga numero de reporte, se solicita apoyo a soporte site y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz 2023-02-16 08:32:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-02-16 08:31:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-02-16 08:31:13

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