Flor SALVADOR ROMULO
TT204250 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor SALVADOR ROMULO | ||
| Celular | 7228405426 | Teléfono Fijo | 3080000000 |
| fsalvador@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-15 09:18:21 | Fecha Cierre | 2023-02-16 09:40:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 1 00:19:34 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para el cambio de cable de red.
Zona Centro Planta: troquelado de caja EXT. 3080 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 09:40:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 09:40:14
ME comunico con Luisa, compañera de Flor, quien confirma que ya se le apoyó, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 09:40:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-15 11:01:13
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-15 11:01:13
Se acude a sitio para cambiar el cable de red del usuario, se hacen pruebas y se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-15 11:01:08
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-15 11:01:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-15 11:00:40
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-15 11:00:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 09:23:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 09:23:18
Se otorga numero de reporte, usuario menciona que le esta atendiendo Miguel en planta por lo cual no se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 09:23:10
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 09:23:10
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 09:21:00
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 09:21:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 09:20:47
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 09:20:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 09:20:40
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 09:20:40