Telmex SD
TT204247 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-15 06:09:09 | Fecha Cierre | 2023-02-15 09:41:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 03:31:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex, IMGPIS002085 CLASSIFICATION / ERRORS Commander Mexicana |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-15 09:41:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-15 09:41:57
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2023-02-15 09:41:53
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-02-15 09:41:40
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 06:11:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 06:11:39
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002085
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 06:10:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002085
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 06:10:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 06:10:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 06:10:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 06:10:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 06:10:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 06:10:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 06:10:30