Guadalupe Angeles
TT204239 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Angeles | ||
| Celular | 7121506403 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| angeleserz2015@gmail.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-14 16:42:53 | Fecha Cierre | 2023-02-16 09:38:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 1 16:53:44 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la configuración de su correo electrónico.
Área: Cerámica. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 09:38:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 09:38:08
Me comunico con Guadalupe Angeles, quien indica que ya se le apoyo en la configuracion de su correo
Calificacion 4, porque se tardaron en atenderla
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 09:38:03
Calificacion 4, porque se tardaron en atenderla
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-15 11:36:24
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-15 11:36:24
Se realiza la configuracion y se valida con la usuaria.
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-15 11:36:19
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-15 11:36:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:46:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:46:57
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:46:48
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:46:48
Nos comunicamos con Susy y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:46:41
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:46:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:44:33
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:44:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:44:24
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:44:24